PV Störungsassistent (Progressive Web App)

Um den Kundensupport der energiehaus blechinger GmbH zu entlasten und Kunden eine schnelle Selbstdiagnose bei kleineren Störungen ihrer PV-Anlage zu ermöglichen, habe ich einen interaktiven Störungsassistenten als Progressive Web App (PWA) konzipiert, gestaltet und entwickelt.

Die Anwendung basiert auf PHP und JavaScript und führt Kunden schrittweise durch den Diagnoseprozess. Über Auswahlmöglichkeiten gelangt der Nutzer intuitiv zur passenden Lösung oder erhält Zugriff auf detaillierte Anleitungen und hinterlegte PDF-Dokumente zu den einzelnen Komponenten.

Die App bezieht relevante Daten zu Wallboxen, Routern, Speichern und weiteren Geräten direkt aus meinem Headless CMS, sodass neue Produkte oder technische Informationen jederzeit einfach ergänzt werden können.

Interaktive Fehlerdiagnose: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Problemlösung.

Dynamische Content-Verwaltung: Geräte- und Störungsdaten werden über das CMS verwaltet.

PDF-Downloads: Zugriff auf Bedienungsanleitungen und Troubleshooting-Guides.

Responsives & plattformunabhängiges Design: Nutzbar auf Smartphones, Tablets und Desktop-PCs.

Kundendienst-Entlastung: Reduzierung der Anfragen durch Selbsthilfe-Optionen.

Durch die Entwicklung als Progressive Web App ist der Assistent ohne Installation auf jedem Endgerät direkt nutzbar – mit einer Benutzererfahrung, die sich an nativen Apps orientiert.

Details

Tätigkeit: Konzeption, UI/UX-Design, Webentwicklung

Technologien: PHP, JavaScript, Progressive Web App (PWA)

CMS-Anbindung: Automatische Datenbereitstellung über mein Headless CMS

Besondere Features: Interaktive Diagnose, PDF-Downloads, Responsive Design